Lemondási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat

⚠️ FIGYELEM: NEM BIZTOSÍTUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST. A VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGÉT AZ ÜGYFÉL FIZETI!

VISSZAKÜLDÉS – VISSZAKÜLDHETEM A RENDELÉSEMET? Igen, lehetőséget kínálunk a termékek visszaküldésére a rendelés átvételétől számított 30 napon belül, ha nem teljesen elégedett. Az ANNA GYOR számára fontos, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek. Ha a megrendelt termékek nem felelnek meg az elvárásainak, ezen az időszakon belül visszaküldheti őket.

VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK A visszaküldés feldolgozásához az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

• A termék állapota: A termékeket minden tartozékkal, ugyanolyan állapotban és eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, ahogyan azokat átvették.

• Normál használat: Csak a normál használat engedélyezett. A helytelen vagy túlzott használatból eredő károk a visszaküldés elutasítását vonhatják maguk után.

• Higiéniai termékek: Higiéniai okokból bizonyos termékek, például fehérneműk, nem küldhetők vissza.

• Hibás termékek: Ha hibás terméket kapott, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot.

• Visszaküldés postaköltsége: Az ügyfél felelős a visszaküldés költségeiért. A visszaküldéshez minden szükséges információt megadunk.

• Feldolgozási idő: A visszaküldéseket 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Ha a visszaküldés megfelel a feltételeknek, ezen az időkereten belül jóváhagyjuk.

⚠️ A visszaküldés elutasítható, ha a terméken használat jelei mutatkoznak vagy külső sérülés éri.

HOGYAN KÜLDJE VISSZA A RENDELÉSÉT Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben Küldjön egy e-mailt a következő címre: 📧 suport@annagyor.hu Adja meg a következő információkat:

• Rendelésszám

• A visszaküldés oka

• Kép a termékről (ha hibás)

• Teljes név

• Tárgy

1. Várja meg az utasításainkat Elküldjük Önnek a megfelelő visszaküldési címet. Ne küldje a csomagot a feladó címére.

2. Küldje el a csomagot A visszaküldés költségét az ügyfél fizeti (20 €-tól). Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vegyen igénybe.

ELÁLLÁSI JOG Fogyasztóként joga van a vásárlástól elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül. Az elállási jog gyakoroltnak minősül, amint a visszaküldött termékek megérkeznek raktárunkba.

A. AZ ELÁLLÁSI JOG FELTÉTELEI

• Elállási határidő: 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy egy harmadik fél (nem a fuvarozó) átvette az utolsó terméket.

• Rendeléskezelés: A rendeléseket a leadást követően automatikusan feldolgozzuk, ami azt jelenti, hogy a lemondás csak a kiszállítás után lehetséges.

• Elállási nyilatkozat: Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie e-mailben.

• Visszaküldés költsége: Az ügyfél felelős a visszaküldésért (20 €-tól). A termékeket sértetlenül és tökéletes állapotban kell visszaküldeni.

ÁT NEM VETT VAGY VISSZAUTASÍTOTT CSOMAGOK Ha az ügyfél megtagadja a csomag átvételét, vagy nem veszi át azt, további díjak kerülnek felszámításra. Minden át nem vett vagy visszautasított csomag után 18,49 € díjat számítunk fel.

SZÁLLÍTÁS ALATT LÉVŐ RENDELÉSEK Termékeinket Ázsiából szállítjuk, ami azt jelenti, hogy a szállítási idő hosszabb lehet. Ha a rendelése még szállítás alatt áll, nem lehet lemondani. Meg kell várnia a kiszállítást, mielőtt visszaküldhetné a terméket. A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, küldje el nekünk a nyomonkövetési számot a visszaküldés elindítása után.

AZ ELÁLLÁS KÖVETKEZMÉNYEI Érvényes elállás esetén visszatérítjük az Öntől kapott összes fizetést, beleértve az alapszállítási költséget is. (A drágább szállítási opcióból eredő esetleges többletköltségeket nem térítjük vissza.) A visszatérítés az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül történik. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt, hacsak másképp nem állapodtunk meg. A visszatérítésért nem számítunk fel semmilyen extra díjat.

⚠️ Minden visszaküldést a Közép-Ázsiában található raktárunkba kell küldeni az ügyfél költségére.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT Az Ön elégedettsége és bizalma nagyon fontos az ANNA GYOR számára. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: 📧 suport@annagyor.hu Ügyfélszolgálati csapatunk gyorsan és hatékonyan segít Önnek. Esetleges panaszait e-mailben is elküldheti a következő címre: 📧 suport@annagyor.hu Minden megkeresésre 7 munkanapon belül válaszolunk.