Szállítási szabályzat

ÁLTALÁNOS SZÁLLÍTÁSI POLITIAT ÉS SZÁLLÍTÁSI TÁJÉKOZTATÓ – ANNA GYOR

Az ANNA GYOR célja, hogy a termékeket a lehető leggyorsabban és legbiztonságosabban juttassa el Önhöz. Az alábbiakban olvashatja a szállítási folyamatunkra vonatkozó feltételeket és részleteket.

1. Szállítási költségek

A szállítási díj a megrendelt termékek súlyától, méretétől, valamint a megadott szállítási címtől függ.

Standard szállítás: A pontos szállítási költség a pénztárnál (Checkout) kerül kiszámítására és feltüntetésre a megrendelés véglegesítése előtt.
Ingyenes szállítás: Bizonyos promóciók vagy meghatározott rendelési érték felett ingyenes szállítást biztosíthatunk, amelyet a webáruház felületén jelzünk.

2. Feldolgozási és szállítási idők

A szállítási idő két fő szakaszból áll:

Rendelés feldolgozási ideje: A megrendelés beérkezését és a fizetés jóváhagyását követően a megrendeléseket 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel és adjuk át a logisztikai partnernek.
Szállítási idő: Mivel termékeinket közvetlenül a központi/ázsiai raktárunkból szállítjuk, a várható szállítási idő általában 5–12 munkanap.

Megjegyzés: Csúcsidőszakokban (pl. ünnepek, akciók) vagy előre nem látható logisztikai fennakadások esetén a szállítási idő kismértékben növekedhet.

3. Csomag nyomon követése (Tracking)

A csomag feladását követően e-mailben küldünk egy visszaigazolást, amely tartalmazza a küldemény nyomonkövetési számát (Tracking Number) és a követési hivatkozást.

A nyomonkövetési információk frissülése a futárszolgálat rendszerében 24–48 órát vesz igénybe a csomag feladása után.

4. Szállítás alatti rendelések törlése

Termékeink nemzetközi raktárból indulnak, és a feldolgozás automatizált.

Ha a rendelése már feldolgozásra került és szállítás alatt áll, a megrendelést a tranzit időtartama alatt nem lehet törölni vagy lemondani.
Amennyiben el kíván állni a vásárlástól, meg kell várnia a csomag megérkezését, majd a Visszaküldési Szabályzatunkban foglaltak szerint visszaküldheti azt a megadott címre.

5. Át nem vett vagy visszautasított csomagok

Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a megadott szállítási cím pontos és hiánytalan legyen, valamint hogy a csomagot át tudja venni.

Ha a Vevő nem veszi át a csomagot, hibás címet ad meg, vagy megtagadja az átvételt, a küldemény visszaszállításra kerül.
Ebben az esetben a felmerülő logisztikai és újraküldési költségekért a Vevő felel, és 18,49 € / 200 SEK összeget számítunk fel adminisztrációs és logisztikai díjként.

6. Sérült vagy hiányos küldemények

Amennyiben a csomag kézbesítéskor láthatóan sérült:

Kérjük, lehetőség szerint a futár jelenlétében tegyen kártérítési jegyzőkönyvet (visszajelzést).
Fotózza le a sérült csomagolást és a terméket.
Vegye fel velünk a kapcsolatot azonnal (legkésőbb 48 órán belül) az alábbi e-mail címen:

📧 suport@annagyor.hu

Ügyfélszolgálatunk segít a probléma gyors rendezésében (csere vagy visszatérítés).

7. Kapcsolat

Ha kérdése van a szállítás állapotával vagy a szállítási szabályzattal kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal: