ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK + VISSZAKÜLDÉSI POLICY + ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ – ANNA GYOR Utolsó frissítés: 2026-06-01

Ez a dokumentum a következőket tartalmazza egy oldalon:

• Általános Szerződési Feltételek

• Visszatérítési és lemondási szabályzat

• Adatvédelmi nyilatkozat (GDPR)

A dokumentum azzal a céllal készült, hogy teljes körű jogi dokumentációt biztosítson a webáruház számára.

Tartalomjegyzék

1. Általános Szerződési Feltételek (Felhasználási és értékesítési feltételek)

2. Visszaküldési, lemondási és reklamációkezelési szabályzat

3. Adatvédelmi nyilatkozat (GDPR)

4. Alternatív vitarendezés (AVR)

1. Általános Szerződési Feltételek (Felhasználási és értékesítési feltételek)

1.1 Hatály

A jelen szabályzat ("Szabályzat") minden olyan szerződésre vonatkozik, amely az alábbi felek között jön létre:

fogyasztó vagy vállalkozó ("Vevő") és az ANNA GYOR webáruház ("Eladó")

a webáruházon keresztül.

A Vevő általános szerződési feltételei nem érvényesek, kivéve, ha az Eladó ahhoz kifejezetten és írásban hozzájárult.

Fogyasztó – az a természetes személy, aki a gazdasági tevékenységén kívül eső célból köti meg a vásárlást.

Vállalkozó – az a természetes vagy jogi személy, aki a gazdasági tevékenysége körében jár el a vásárlás során.

1.2 A szerződés létrejötte

A webáruházban található termékleírások nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak, csupán megrendelés leadására való felhívásnak. A Vevő a webáruház megrendelőlapjának kitöltésével teszi meg vásárlási ajánlatát.

A vásárlási ajánlat a megrendelés leadásával kötelező érvényűvé válik.

Az Eladó az ajánlatot 5 napon belül fogadhatja el az alábbiak szerint:

• Megrendelés visszaigazolásának elküldése

• A áru feladása

• Fizetési kérelem elküldése

Ha ezen az időponton belül nem érkezik válasz, az ajánlat elutasítottnak tekintendő.

PayPal-on keresztüli fizetés esetén a szerződés a fizetési folyamat befejezésekor jön létre.

A szerződés tartalmát rögzítjük, és elektronikusan (e-mailben) megküldjük a Vevőnek.

A Vevő a megrendelés elküldése előtt módosíthatja az adatait.

A szerződés nyelve megegyezik a webáruház felületének nyelvével.

A kommunikáció elektronikusan történik – a Vevőnek érvényes e-mail címet kell megadnia.

1.3 Árak és fizetési feltételek

A webáruházban feltüntetett árak végfelhasználói árak.

Az adókra vonatkozó információk, beleértve az ÁFA-t (amennyiben alkalmazandó), az árban vagy a pénztárnál jelennek meg.

A szállítási költségek a vásárlási folyamat során külön kerülnek feltüntetésre.

A elérhető fizetési módok a webáruházban találhatók.

A fizetéseket a következő fizetési szolgáltatók dolgozhatják fel:

• Stripe

• Shopify Payments

• PayPal

• Adyen

a saját szabályzataiknak megfelelően.

1.4 Szállítás | Postázás

A szállítás a Vevő által megadott címre történik.

Ha a szállítás a Vevő hibájából hiúsul meg, a Vevőt az újraküldésből eredő extra költségek terhelhetik.

Személyes átvételre nincs lehetőség.

Az Eladó jogosult elállni a szerződéstől, ha a termék az Eladó érdekkörén kívül eső körülmények miatt (pl. beszállítói mulasztás) nem áll rendelkezésre. Ilyen esetben a Vevő visszatérítést kap.

1.5 Tulajdonjog megőrzése

Az áru a teljes vételár megfizetéséig az Eladó tulajdonában marad.

1.6 Hibás teljesítés és szavatosság

A Vevő jogszabályban rögzített szavatossági és jótállási jogai érvényben maradnak.

Az Eladó nem korlátozza felelősségét az alábbi esetekben:

• szándékosság vagy súlyos gondatlanság

• személyi sérülés

• a termékre vállalt garantált tulajdonságok

• jogszabályi előírásokból eredő kötelező felelősség

Enyhe gondatlanság esetén a felelősség a tipikus és előrelátható károkra korlátozódhat.

1.7 Alkalmazandó jog

A német jog az irányadó, az Egyesült Nemzetek Nemzetközi Áruadásvételi Szerződésekről szóló Egyezménye (CISG) kizárásával.

A Fogyasztó megtartja a lakóhelye szerinti ország kötelezően alkalmazandó jogszabályai által biztosított védelmet.

2. Visszaküldési, lemondási és reklamációkezelési szabályzat

FONTOS INFORMÁCIÓ Nem biztosítunk ingyenes visszaküldést. A visszaküldés szállítási költsége a vevőt terheli.

2.1 Visszaküldés (30 nap)

A vásárlók a terméket az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldhetik, ha nem teljesen elégedettek.

Visszaküldési feltételek:

• A termékeknek hiánytalannak kell lenniük.

• Jó állapotban kell lenniük.

• Minden tartozékkal együtt.

• Az eredeti csomagolásban (ha rendelkezésre áll).

A termék felpróbálása csak a szokásos módon engedélyezett.

A túlzott használat jelei a termék visszaküldésének elutasítását vonhatják maguk után.

Higiéniai okokból nem fogadunk el visszaküldést olyan termékek esetében, mint például a fehérneműk.

A visszaküldéseket a visszaküldött termék beérkezésétől számított 7 munkanapon belül dolgozzuk fel.

2.2 A visszaküldés menete

A visszaküldési folyamat elindításához írjon a következő címre:

📧 suport@annagyor.hu

Az üzenetben tüntesse fel a következőket:

• rendelésszám

• a visszaküldés oka

• utónév és vezetéknév

• megszólítás/tárgy

• kép a termékről (ha hibás)

Ezt követően elküldjük a pontos visszaküldési címet és az utasításokat.

A visszaküldött csomagot ne a feladó címére küldje vissza.

A visszaküldés szállítási költségét az ügyfél viseli (kb. 200 SEK / 20 € értéktől).

Javasoljuk, hogy nyomon követhető és ajánlott küldeményként adja fel a csomagot.

2.3 Elállási jog (14 nap)

A Fogyasztónak joga van a vásárlástól elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül.

A vásárlástól való elállás csak a visszaküldött termék beérkezése és állapotának ellenőrzése után lép életbe.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldeni a következő címre:

📧 suport@annagyor.hu

A visszaküldés szállítási költségét az ügyfél viseli (kb. 200 SEK / 20 € értéktől).

2.4 Visszaküldött vagy át nem vett csomagok

Ha a Vevő megtagadja a megrendelés átvételét, vagy nem veszi át azt, a következő logisztikai díjat számítjuk fel:

200 SEK (vagy ennek megfelelő összeg euróban)

2.5 Szállítás alatt lévő csomagok

A termékeket Ázsiából szállítjuk, ezért a szállítási idő hosszabb lehet.

Ha a vevő csomagja már úton van, a megrendelést nem lehet törölni.

A Vevőnek meg kell várnia a kiszállítást, és csak ezt követően küldheti vissza a terméket.

2.6 Visszatérítés

Érvényes elállás vagy lemondás esetén az Eladó 14 napon belül visszatéríti a kifizetést (beleértve a standard szállítási költségeket is).

A visszatérítés az áru beérkezése vagy a visszaküldés igazolása után történik.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használtak.

A visszatérítésért nem számítunk fel külön díjat.

2.7 Reklamációk

Ha a termék hibás, azonnal lépjen kapcsolatba velünk:

📧 suport@annagyor.hu

Kérjük, csatoljon fényképeket a termékről.

3. Adatvédelmi nyilatkozat (GDPR)

Ez az adatvédelmi tájékoztató leírja, hogyan gyűjti, használja fel és adja ki az ANNA GYOR a személyes adatokat a weboldal használata során.

3.1 Az Adatvédelmi Nyilatkozat módosításai

Ez a szabályzat működési, jogi vagy szabályozási okokból frissülhet.

A frissítések a dátummal együtt ezen az oldalon kerülnek közzétételre.

3.2 Hogyan gyűjtjük és használjuk fel az adatokat

Az adatokat a következő célokból gyűjtjük:

• megrendelések teljesítése

• ügyfélszolgálat

• a szolgáltatások minőségének javítása

• a biztonság garantálása

• a jogi kötelezettségek teljesítése

3.3 Milyen adatokat gyűjtünk?

Közvetlenül megadott adatok:

• vezetéknév és utónév

• megszólítás

• telefonszám

• e-mail cím

• szállítási és számlázási cím

• fizetési igazolás

• bankszámlaadatok (adott esetben)

• ügyfélszolgálattal folytatott levelezés

Automatikusan gyűjtött adatok:

• IP-cím

• Eszköz- és böngészőinformációk

• weboldalon végzett tevékenység

• hálózati adatok

• sütik (cookies)

Harmadik féltől származó adatok:

• Shopify (webáruház platform)

• fizetési szolgáltatók

• marketing- és hirdetési platformok

3.4 Az adatkezelés célja

• megrendelések és fizetések feldolgozása

• Szállítás és visszaküldés

• marketing és hirdetés

• csalások megelőzése

• ügyfélszolgálat

3.5 Sütik (Cookies)

Sütiket használunk a webáruház működtetéséhez és a forgalom elemzéséhez.

Tájékoztató a Shopify sütijeiről: https://www.shopify.com/legal/cookies

A sütik használatát a böngésző beállításaiban korlátozhatja, ez azonban befolyásolhatja a weboldal működését.

3.6 Adatok megosztása

Az adatok a következő felekkel oszthatók meg:

• szolgáltatók

• fizetési szolgáltatók

• logisztikai cégek

• marketing partnereink

• a jogszabályok által előírt esetekben

A felhasználó hozzájárulása nélkül nem osztunk meg adatokat.

3.7 Külső hivatkozások

A weboldal tartalmazhat más weboldalakra mutató hivatkozásokat. Nem vállalunk felelősséget azok tartalmáért vagy adatvédelmi szabályzatáért.

3.8 Kiskorúakra vonatkozó adatok

A szolgáltatások nem 16 év alatti személyeknek szólnak.

3.9 Adatbiztonság

Megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk.

Az adatok tárolási ideje a jogszabályi követelményektől és a működési szükségletektől függ.

3.10 Az Ön jogai

Az Ön országától függően joga lehet a következőkhöz:

• hozzáférés az adatokhoz

• adatok helyesbítése

• adatok törlése

• adathordozhatóság

• tiltakozás az adatkezelés ellen

• adatkezelés korlátozása

• hozzájárulás visszavonása

3.11 Reklamációk

Lépjen kapcsolatba velünk, vagy nyújtson be panaszt a helyi adatvédelmi hatóságnál.

3.12 Nemzetközi adattovábbítás

Az adatkezelés az Ön lakóhelye szerinti országon kívül is történhet.

Az EU-ból történő adattovábbítások esetén az EU általános szerződési feltételeit (SCC) alkalmazzuk.

3.13 Kapcsolat személyes adatokkal kapcsolatos ügyekben

📧 suport@annagyor.hu

Az adatkezelésért az ANNA GYOR felelős, hacsak másképp nem szerepel.

4. Alternatív vitarendezés (AVR)

Az Európai Bizottság ODR-platformja (Online Vitarendezés): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Az Eladó nem köteles részt venni a fogyasztói jogvitákkal kapcsolatos választottbírósági eljárásokban, és nem járul hozzá az ilyen eljárásokban való részvételhez.